Nội dung
Bước 2: Chọn Open Ticket.
Bước 3: Nhập các thông tin cần hỗ trợ
- Title: tiêu đề hỗ trợ.
- Department: chọn bộ phận cần gửi hỗ trợ:
- Techincal: bộ phận Kĩ thuật.
- Accounting: bộ phận Kế toán.
- Sales: bộ phận Kinh doanh.
- Issue Group: các trường hợp hỗ trợ được liệt kê theo chủ đề, vui lòng chọn đúng trường hợp bạn đang gặp phải.
- Prority: chọn mức độ ưu tiên cho phiếu hỗ trợ:
- Low: thấp
- Medium: trung bình
- High: cao
- Message: nhập nội dung yêu cầu hỗ trợ.
- I’m not robot: xác thực
- Send: gửi phiếu đến bộ phận liên quan.
Bước 4: Kiểm tra trạng thái phiếu yêu cầu
Truy cập vào Support > Knownledges & Ticket > Ticket.