Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ KDATA Cloud

Bước 1: Truy cập vào Dashboard bên thanh menu chọn mục Knowleges & Ticket.

Bước 2: Chọn Open Ticket.

Bước 3: Nhập các thông tin cần hỗ trợ

1. Title: tiêu đề hỗ trợ.
2. Department: chọn bộ phận cần gửi hỗ trợ:
   1. Techincal: bộ phận Kĩ thuật.
   2. Accounting: bộ phận Kế toán.
   3. Sales: bộ phận Kinh doanh.
3. Issue Group: các trường hợp hỗ trợ được liệt kê theo chủ đề, vui lòng chọn đúng trường hợp bạn đang gặp phải.
4. Prority: chọn mức độ ưu tiên cho phiếu hỗ trợ:
   1. Low: thấp
   2. Medium: trung bình
   3. High: cao
5. Message: nhập nội dung yêu cầu hỗ trợ.
6. I’m not robot: xác thực
7. Send: gửi phiếu đến bộ phận liên quan.

Bước 4: Kiểm tra trạng thái phiếu yêu cầu

Truy cập vào  Support > Knownledges & Ticket > Ticket.